Politique d’Échange et de Retour :
Bienvenue sur Sabbar.ma! Nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité, mais nous comprenons que parfois, les choses ne se passent pas comme prévu. Notre politique d’échange et de retour vise à vous offrir une expérience d’achat satisfaisante.
Échange de Produits :
1. Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
2. Nous procéderons à l’échange du produit défectueux contre un neuf, sous réserve de disponibilité en stock.
Retour de Produits :
1. Si vous souhaitez retourner un produit pour des raisons autres que la défectuosité, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception.
2. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.
Processus de Retour/Échange :
1. Contactez notre service clientèle à sabbarconfirmation@gmail.com/ 07.83.02.87.58 pour obtenir une autorisation de retour.
2. Emballez soigneusement le produit avec tous les accessoires d’origine.
3. Incluez le bon de livraison ou une preuve d’achat dans l’emballage.
4. Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons lors de l’autorisation de retour.
Remboursements :
1. Les remboursements seront traités dans les 2 jours suivant la réception du produit retourné.
2. Les remboursements seront effectués via un virement bancaire.
Exceptions :
1. Certains articles, tels que les produits consommables ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.
Nous nous engageons à résoudre rapidement toute situation liée à un échange ou un retour. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Merci de faire confiance à Sabbar.ma!
